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企業(yè)ERP系統(tǒng)上線后主要維護工作有哪些

2016.09.07

ERP系統(tǒng)在建設(shè)完成上線后，能夠給企業(yè)帶來很大的便利，很多企業(yè)因此就會忽略對ERP系統(tǒng)的運營和維護保障問題。那企業(yè)ERP系統(tǒng)上線后主要維護工作有哪些？今天我們就與大家一起分享：

ERP系統(tǒng)在上線后一般要經(jīng)歷系統(tǒng)保障、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)擴充3個階段的運維，每個階段都是在上一階段的基礎(chǔ)上完成的，而前一階段的工作也同時存在。

1、系統(tǒng)保障階段：系統(tǒng)上線初期要保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，解決系統(tǒng)BUG、操作類錯誤、權(quán)限控制等問題。當(dāng)系統(tǒng)順利經(jīng)過一段時間的調(diào)試后，系統(tǒng)設(shè)計中存在的錯誤和用戶的操作問題越來越少，處于穩(wěn)定運動階段。對大型企業(yè)來說一般需要3-6個月。

2、系統(tǒng)優(yōu)化階段：在系統(tǒng)進入穩(wěn)定運行階段后，系統(tǒng)的設(shè)計方面或多或少會存在一些操作不方便或者功能不能實現(xiàn)的問題，這就需要對系統(tǒng)進行優(yōu)化處理，使系統(tǒng)能夠完全符合設(shè)計要求。在這個階段，如果有自己的ERP開發(fā)實施團隊時間會少很多。

3、系統(tǒng)擴充階段。在系統(tǒng)能夠滿足藍圖設(shè)計的需求之后，管理層使用者或者已經(jīng)能夠體會到ER害企業(yè)管理中所起的重要作用，希望在更多的領(lǐng)域應(yīng)用ERP，達到優(yōu)化企業(yè)資源的目的，這時就會開使不斷的提出需求，并對系統(tǒng)功能進行擴充，直到ERP系統(tǒng)生命周期結(jié)束。

三個運維階段，我們就是要不斷的解決ERP在使用過程中遇到的問題，而這些工作主要有以幾點：

1、用戶權(quán)限管理（包括新增用戶權(quán)限、權(quán)限變更、權(quán)限禁用）

2、業(yè)務(wù)流程管理（協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門制定相應(yīng)的ERP業(yè)務(wù)流程，平常主要是業(yè)務(wù)流程維護方面的工作）

3、公司ERP文檔完善（二次開發(fā)文檔、技術(shù)支持文檔等等）

4、公司用戶需求管理（主要是為公司ERP升級和改造做準(zhǔn)備）織夢內(nèi)容管理系統(tǒng)

5、與軟件供應(yīng)商及時有效的溝通（把公司用戶的需求、軟件使用時遇到的問題及時的反饋給軟件供應(yīng)商，促使軟件供應(yīng)商及時解決問題，并且能盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件的下一個版本）

6、軟件的日常維護（包含了數(shù)據(jù)庫維護，以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出），建立維護記錄文檔。

7、軟件升級（包括方案制定、升級實施、過程文檔化等等）

8、 ERP系統(tǒng)報表的開發(fā)與完善（二次開發(fā)）

9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善

10、ERP數(shù)據(jù)備份(磁帶備份光盤備份災(zāi)難恢復(fù)演習(xí))

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